让诗和远方安全无忧，文旅体育一站式服务，畅享精彩旅程。
文旅产业作为一个综合性产业，不仅是推动经济发展的关键动力，也是满足人民群众对美好生活需求的重要途径。近日，文化和旅游部派出暗访组对部分省（区、市）进行了第五批文化和旅游领域的暗访检查，发现部分旅游景区的安全设施维护和管理仍存在不足，旅行社和导游未按照合同约定提供服务的问题较为突出。
安全设施维护管理不力的问题，反映出一些景区存在“重效益、轻维护”的短视观念。其根本原因在于部分景区存在所有权、管理权与经营权分离的情况，使得安全责任主体不够明确。同时，当前的景区评价体系过于注重经济效益指标，导致管理者更关注新项目的开发以提升收入，而忽略了对现有设施的日常维护。旅行社和导游未按照合同约定提供旅游服务的问题，不仅损害了游客的合法权益，也在逐步动摇旅游业发展的基础。
“诗意”与“安全”的和谐共存，需要政府部门明确责任边界，企业筑牢安全基础，社会力量参与质量保障，共同构建一张立体化、现代化的旅游安全防护网络，切实实现“诗和远方”的安心畅游。
相关部门应进一步加强景区安全监管的顶层设计，推动建立长效的安全管理机制。要加大对景区安全设施的动态星级评定力度，对长期保持较高安全标准的景区给予政策支持和资源倾斜。同时，鼓励景区引入第三方专业安全评估机构，形成“政府监管、专业评估、企业自检”三位一体的安全防护体系。应充分利用大数据、人工智能等现代信息技术，依托全国旅游监管服务平台，对旅行社、导游等从业者的执业行为进行实时监测与信用评价，提升行业整体服务水平和安全保障能力。 **看法观点：** 当前，随着旅游业的快速发展，游客数量持续增长，景区安全管理面临更大挑战。仅靠传统的监管方式已难以满足现实需求，必须借助科技手段和制度创新，构建更加科学、高效的管理体系。通过动态星级评定和第三方评估，既能激励景区提升自身安全水平，也能增强公众对景区的信任感。而利用信息化平台实现对从业人员的动态监管，则有助于规范市场秩序，推动行业向高质量方向发展。这种多维度、系统化的治理思路，值得在更广泛的领域推广和实践。
企业应切实承担起安全生产的主体责任，加大对安全设施维护和管理方面的资金投入。同时，行业协会也应进一步强化行业自律，引导旅行社通过提升服务品质和产品创新能力来赢得市场；积极推动导游薪酬体系的改革，消除导游收入与购物回扣之间的直接联系，使其工作重心真正回归到为游客提供高质量的服务上来。
消费者也应树立理性消费观念，提升维权意识。选择正规的旅行社，并签订正式合同，对旅游产品价格的合理性进行客观判断。在旅行过程中，如发现行程被随意更改或遭遇强制购物，应保持冷静，及时向导游或旅行社负责人指出其违规行为，并立即保存相关证据，尽快向文化和旅游主管部门进行投诉，以维护自身的合法权益。
